Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI, RECESSO E RIMBORSI

Vogliamo che ogni acquisto su Iervolino Boutique sia semplice e trasparente. Di seguito trovi le condizioni relative a resi, diritto di recesso, prodotti difettosi e rimborsi.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci, entro il termine previsto, la volontà di restituire l’ordine o uno o più prodotti.

Puoi contattarci a:

Email: glenfieldpomigliano@libero.it
Telefono: 333 117 7084

Dopo la richiesta riceverai le istruzioni per effettuare correttamente la restituzione e l’indirizzo al quale spedire il reso.

Gli articoli inviati senza una preventiva comunicazione di reso potrebbero non consentirci di identificare correttamente l’ordine e gestire tempestivamente la richiesta.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità, come potrebbe fare in un negozio fisico.

Il prodotto restituito non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica e deve essere restituito completo di eventuali accessori e componenti ricevuti.

Ove possibile, chiediamo di restituire il prodotto con i cartellini e l’imballaggio originario.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il cliente potrà essere ritenuto responsabile della relativa diminuzione di valore.

Spese di restituzione

In caso di semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente può scegliere il corriere con cui effettuare il reso, salvo diverse indicazioni comunicate da Iervolino Boutique.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Se invece il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, gli eventuali costi necessari alla restituzione non saranno posti a carico del cliente.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o differente rispetto a quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo glenfieldpomigliano@libero.it, indicando il numero dell’ordine e, quando utile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Valuteremo la segnalazione e forniremo le istruzioni necessarie per la sostituzione, il rimborso o l’applicazione degli altri rimedi previsti dalla legge.

I diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi sono distinti dal diritto di recesso di 14 giorni e restano soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.

In particolare, ove applicabile, non può essere esercitato per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e negli altri casi previsti dalla legge.

Se hai dubbi sull’idoneità al reso di un determinato prodotto, puoi contattarci prima di effettuare la restituzione.

Articoli in saldo o promozione

Gli articoli acquistati online durante saldi, sconti o promozioni restano soggetti al diritto di recesso previsto dalla legge, salvo che rientrino in una delle specifiche eccezioni previste dalla normativa.

Cambi

Se desideri cambiare taglia, colore o articolo, contattaci all’indirizzo glenfieldpomigliano@libero.it.

In base alla disponibilità del prodotto, potremo indicarti la procedura più semplice da seguire.

Quando non è possibile effettuare direttamente una sostituzione, potrà essere necessario restituire l’articolo acquistato ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta esercitato correttamente il diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Iervolino Boutique può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso comprende gli importi pagati per i prodotti restituiti e, nei casi previsti dalla legge, le spese di consegna standard originariamente sostenute.

Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard offerta.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile sul conto o sulla carta possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.